Terakhir Diperbarui:
Mumbai: Seorang pria beralih ke Internet untuk mencari tahu apakah tagihan ₹10.000 untuk layanan mobil Tata Altroz ’gratis’ miliknya dapat dibenarkan.
Mumbai: Sebuah pusat layanan Tata memberikan tagihan sekitar Rs 10.000 kepada seorang pria setelah memeriksa mobilnya. (Gambar: Reddit/@rahulrangafp)
Seorang penduduk Mumbai membawa mobil Tata Altroz miliknya untuk ‘layanan gratis’ guna mengatasi masalah pada roda gigi dan kopling, serta perbaikan kecil lainnya. Namun, setelah dilakukan pemeriksaan, pusat layanan memberinya tagihan melebihi ₹10.000, belum termasuk pajak. Terkejut dan frustrasi, pria tersebut beralih ke Internet, mempertanyakan apakah tuduhan yang dikenakan selama “layanan gratis” itu dapat dibenarkan.
“Biaya Layanan Gratis Tata Mobil ke-3. Apakah Dibenarkan?” tanya pengguna Reddit “rahulrangafp” sambil membagikan gambar tagihan tersebut di komunitas platform “CarsIndia”. Pria tersebut juga melampirkan gambar tagihan tersebut dan mengungkapkan bahwa mobilnya baru berumur satu tahun dan bahkan belum diselesaikan kurang dari 9.000 km.
Menurut tagihan, pusat layanan mengenakan biaya sekitar Rs 10.900, tidak termasuk GST. Rinciannya antara lain ₹2.159 untuk oli mesin, Rs 179 untuk filter oli, Rs 750 untuk bahan habis pakai, Rs 1.850 untuk pembersihan rem, Rs 1.350 untuk pembersihan injektor, Rs 900 untuk pembersihan saluran AC, Rs 1.650 untuk pembersihan interior, dan Rs 350 untuk pembersihan pelumasan pintu.
Lihatlah tagihannya di sini:
Sebagai tanggapan, seorang Redditor menulis, “Tanyakan kepada mereka mengapa mobil baru yang bahkan belum menempuh jarak 10.000 km memerlukan ‘Pembersihan Injektor’? Mengerikan pusat layanan yang menagih Anda sebanyak ini untuk layanan dasar. Tidak dapat membayangkan berapa biaya yang mereka kenakan untuk Layanan Besar, kirimkan layanan gratis Anda.”
“Sama dengan ‘pelumasan pintu’. Pintu tidak memerlukan pelumasan rutin khususnya di bawah 10k km. Bahkan jika mereka membutuhkannya, Rs. 350 jangan membenarkannya. Dia hanya menghabiskan waktu 5 menit untuk menyemprotkannya pada engselnya,” tambah yang lain.
Yang ketiga memposting, “Semua pusat layanan menjarah orang. Seharusnya ada undang-undang yang mengatur hal-hal tersebut. Sekalipun produknya rusak, kami harus membayarnya atas nama layanan. Ibarat tutup bahan bakar, gigi macet adalah sesuatu yang harus diperbaiki secara cuma-cuma. Dan setengah dari pembersihan yang disebutkan di sini bahkan tidak akan terjadi. 80 persen pusat layanan di India adalah penipu.”
“Bro selalu pakai aplikasi tata service. Mereka memberi saya penawaran 8k untuk layanan altroz saya yang ketiga. Saat saya periksa di aplikasi, hasilnya turun menjadi 3k. Mereka segera meminta maaf dan hanya melakukan apa yang saya inginkan,” saran yang keempat.
Yang kelima menyarankan, “Tolak semuanya kecuali oli mesin dan filter oli. Lakukan penyelarasan roda dari luar. Tanyakan apa saja yang termasuk dalam “barang habis pakai”. Suruh mereka mengganti filter udara dan AC.”
