Mattel telah menarik boneka-boneka dari film mendatang “Wicked” dari rak setelah pengguna media sosial melihat ada kesalahan mencolok pada kemasannya.
Perusahaan mainan tersebut menjual serangkaian boneka “Wicked” yang terkait dengan film musikal yang dibintangi Ariana Grande, Cynthia Erivo, dan Jonathan Bailey. Boneka spesial tersebut didasarkan pada karakter yang dicintai, seperti Glinda dari Grande, dan bagian belakang kemasannya mendorong konsumen untuk mengunjungi situs web film tersebut untuk mempelajari lebih lanjut.
Namun, kesalahan pelabelan pada kemasan mengarahkan penggemar ke situs film dewasa dan bukan tautan resmi film “Wicked”, www.wickedmovie.com.
Boneka-boneka dalam kemasan yang salah telah ditarik dari etalase online Target dan Walmart dan dihapus dari situs Amazon pada 11 November, menurut CNBC.
Kesalahan tersebut ditunjukkan oleh banyak pengguna media sosial. Pengguna X Sarah Genao men-tweet gambar boneka Glinda pada 9 November dan menyertakan foto tautan yang salah ke situs pornografi di bagian belakang kotak. Postingan itu menjadi viral, menerima lebih dari 21 juta tampilan.
TODAY.com mengonfirmasi di Target di Connecticut bahwa boneka “Jahat” yang dijual di sana diberi label yang salah.
TODAY.com menghubungi Target untuk memberikan komentar tetapi tidak segera mendapat tanggapan.
Boneka-boneka dengan kemasan yang salah label telah membanjiri eBay, dan para penjual mencari ratusan dolar untuk membeli barang-barang tersebut. Boneka tersebut biasanya dijual dengan harga antara $20 dan $40 tergantung aksesorisnya.
Dalam pernyataannya kepada TODAY.com pada 10 November, Mattel mengonfirmasi kesalahan pelabelan tersebut. Perusahaan mainan tersebut mengatakan “mereka mengetahui adanya kesalahan cetak pada kemasan boneka koleksi Mattel Wicked, yang terutama dijual di AS, yang dimaksudkan untuk mengarahkan konsumen ke laman resmi WickedMovie.com.”
“Kami sangat menyesali kesalahan yang disayangkan ini dan mengambil tindakan segera untuk memperbaikinya,” kata Mattel.
Perusahaan juga menyertakan pesan kepada orang tua yang sudah membeli barang tersebut.
“Para orang tua disarankan bahwa situs web yang salah cetak dan salah tidak pantas untuk anak-anak. Konsumen yang sudah memiliki produk disarankan untuk membuang kemasan produk atau mengaburkan tautannya dan dapat menghubungi Layanan Pelanggan Mattel untuk informasi lebih lanjut,” kata Mattel dalam keterangannya.
Masalah kemasan ini muncul kurang dari dua minggu sebelum film yang sangat dinantikan ini tayang di bioskop pada 22 November.
Grande, Erivo, Bailey dan lebih banyak bintang dari film Universal Pictures, termasuk Michelle Yeoh, Ethan Slater dan Jeff Goldblum, baru-baru ini menghadiri pemutaran perdana “Wicked” pada 9 November di Los Angeles. Sutradara Jon M.Chu melewatkan pemutaran perdana untuk berada di sisi istrinya saat mereka menyambut bayi perempuan, anak kelima mereka.
Universal Pictures dimiliki oleh NBCUniversal, perusahaan induk TODAY.com.
