Amazon berusaha untuk menolak gugatan class action yang menuduhnya menyesatkan pelanggan Prime Video dengan membebankan biaya lebih banyak kepada mereka untuk menonton iklan di layanan tersebut, dengan alasan bahwa penggugat “mendapatkan apa yang mereka beli.”
Pada bulan Januari, platform ini memperkenalkan tingkat iklan dengan iklan terbatas dan memindahkan semua penggunanya ke paket default dengan opsi untuk menghindari iklan seharga $2,99 per bulan. Tak lama kemudian, gugatan diajukan di California yang menuduh perusahaan tersebut melanggar kontrak dan melanggar undang-undang perlindungan konsumen negara bagian bagi konsumen yang persyaratan berlangganannya diubah.
Namun raksasa teknologi tersebut menyatakan bahwa layanan tersebut telah lama menyertakan iklan terbatas selama acara olahraga langsung dan konten lainnya, dan bahwa layanan tersebut “tidak pernah menjanjikan kepada anggota Prime atau siapa pun bahwa Prime Video akan selalu sepenuhnya bebas iklan.” Dia menambahkan bahwa gugatan class action itu salah dan salah mengartikan biaya $2,99 sebagai kenaikan harga untuk keanggotaan Prime.
“Meskipun Amazon berhak menaikkan biaya keanggotaan Prime, penggugat dan anggota Prime lainnya membayar jumlah yang sama untuk Prime sebelum dan sesudah perubahan Prime Video. Akses ke Prime Video hanyalah salah satu dari banyak manfaat Prime yang Amazon dapat, berdasarkan kebijakannya, “Namun, penggugat akan terus memiliki akses penuh ke Prime Video dan semua kontennya, dan tidak akan membayar tambahan apa pun untuk itu,” perusahaan menulis. perusahaan dalam mosinya untuk menolak pengajuan tersebut pada hari Jumat. Dengan kata lain, meskipun Amazon bisa “manfaat Prime apa pun dapat diizinkan atau dihilangkan seluruhnya, hal itu tidak berlaku pada Prime Video.”
Amazon mengutip syarat dan ketentuan Prime yang memberikan perusahaan “kebijaksanaan tunggal untuk menambah atau menghapus manfaat keanggotaan Prime.”
“Bahkan jika Amazon menawarkan kepada anggotanya fitur yang sepenuhnya opsional dan bebas iklan seharga $2,99 per bulan, hal itu akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan Prime Video. Kelima penggugat tidak pernah memilih opsi tersebut sehingga tidak pernah menerimanya. tidak terluka; Dua lainnya secara sukarela memilih untuk menghindari “bahaya” iklan, kata perusahaan itu. “Penggugat menerima pemberitahuan satu bulan bahwa Prime Video berisi iklan terbatas. Jika penggugat benar-benar yakin bahwa biaya opsional terpisah sebesar $2,99 per bulan akan mengurangi total biaya keanggotaan Prime secara signifikan, mereka bebas untuk membatalkan Prime. Tidak ada satu pun penggugat yang menyatakan bahwa mereka bahkan berusaha membatalkan, apalagi meminta pengembalian dana dan ditolak. Seharusnya perkara ini bukan kelanjutan dari gugatan yang ada saat ini. “
Lebih banyak lagi yang akan datang…
