Saya adalah moderator konten untuk Facebook. Saya melihat biaya sebenarnya dari subkontrak tenaga kerja digital | Sonia Kgomo

METROArk Zuckerberg dapat dilakukan dengan verifikasi fakta, tetapi tidak dapat lepas dari kebenaran. Orang terkaya ketiga di dunia mengumumkan bahwa meta akan mengganti Verifikasi fakta independen dengan catatan komunitas. Saya pergi ke AI Action Summit minggu ini untuk memberi tahu para eksekutif teknologi dan pemimpin politik. Mengapa Ini Salah.

Alih -alih mengurangi program yang membuat jejaring sosial dan kecerdasan buatan lebih dapat diandalkan, perusahaan harus berinvestasi dan menghormati orang yang menyaring jejaring sosial dan memberi label data yang menjadi dasar AI. Saya tahu itu karena dulu salah satunya.

Ibu dari dua anak kecil, saya direkrut dari Afrika Selatan asli saya dengan janji bergabung dengan sektor teknologi yang berkembang di Kenya untuk a Facebook Subkontraktor, Sama, sebagai moderator konten. Selama dua tahun, saya menghabiskan hingga 10 jam sehari untuk melihat pelecehan masa kecil, mutilasi manusia, serangan rasis dan bagian paling gelap dari internet sehingga saya tidak harus melakukannya.

Bukan hanya jenis konten yang harus saya lihat apa yang memberi saya insomnia, kecemasan dan migrain, itu juga kuantitasnya. Di Sama kami memiliki sesuatu yang disebut AHT, atau waktu manajemen tindakan. Ini adalah jumlah waktu yang mereka berikan kepada kami untuk menganalisis dan memenuhi syarat sepotong konten. Kami diatur waktunya dan perusahaan mengukur keberhasilan kami dalam hitungan detik. Kami terus -menerus di bawah tekanan untuk melakukannya dengan baik.

Anda tidak bisa berhenti jika Anda melihat sesuatu yang traumatis. Dia tidak bisa berhenti untuk kesehatan mentalnya. Anda tidak bisa berhenti untuk pergi ke kamar mandi. Anda bisa berhenti. Mereka memberi tahu kami bahwa klien, dalam kasus kami, Facebook, mengharuskan kami untuk melanjutkan.

Ini bukan kehidupan yang saya bayangkan ketika saya pindah ke Nairobi. Terisolasi dari keluarga saya, satu -satunya komunitas saya yang sebenarnya adalah kolega saya di Sama dan perusahaan outsourcing lainnya. Ketika kami bertemu, percakapan kami selalu kembali ke hal yang sama: pekerjaan kami dan cara saya melanggar kami.

Semakin kami berbicara, semakin kami menyadari bahwa sesuatu terjadi bahwa itu lebih besar dari kisah pribadi kami. Setiap moderator konten, pencetak data dan pekerja IA yang kami temui memiliki cerita yang sama: biaya yang tidak mungkin, trauma dalam dan penghinaan terhadap kesejahteraan kami.

Itu bukan hanya masalah Sama. Itu bukan hanya masalah Facebook. Itu adalah cara di mana seluruh industri teknologi beroperasi, mensubkontrakkan tenaga kerja digital yang paling brutal dan mendapat manfaat dari rasa sakit kita.

Masalah -masalah ini saat ini menjadi subjek klaim kolektif di Keny Dilaporkan oleh The Guardian. Ketika dia mendekatinya untuk berkomentar, Sama mengatakan bahwa pada Maret 2023, mereka tidak lagi terlibat dalam moderasi konten dan tidak lagi menggunakan moderator konten. Mengenai litigasi saat ini, pengadilan Kenya telah meminta agar para pihak tidak berbicara dengan media sehubungan dengan kasus ini, tambah mereka.

Saya meninggalkan Sama dua tahun lalu. Sejak itu, masalah telah memburuk. Saya tahu ini dengan membantu karyawan dalam rantai pasokan data yang bekerja untuk perusahaan outsourcing lain yang diselenggarakan di Nairobi melalui Pekerja Teknologi Afrika yang bangkit. Pekerja masih trauma, dan pekerjaan lebih intens. Moderator konten harus melihat video pada kecepatan 2x atau 3x pada beberapa layar secara bersamaan. Gaji dan kondisinya tidak lebih baik, karena gaji untuk beberapa pekerja data serendah US $ 0,89 (70p) per jam dan moderator konten yang diperoleh US $ 2.

Hal -hal tidak dapat berlanjut sebagaimana adanya, tetapi pendekatan Zuckerberg untuk melemahkan perlindungan adalah jalan yang salah. Pekerjaan ini perlu diprofesionalkan. Kami membutuhkan standar bagi pekerja sebagai moderator konten yang mengenali kesulitan kerja dan menghormati hak kami. Ini berarti pelatihan dan protokol kesehatan dan keselamatan nyata seperti dalam profesi lain. Ini berarti menjamin gaji yang layak dan membangun kuota kerja yang wajar. Ini berarti menciptakan kerangka kerja yang menghormati kemanusiaan dan martabat kita. Ini berarti memiliki serikat pekerja.

Meta menolak untuk mengomentari klaim spesifik saat litigasi adalah paparan materi grafis, seperti blur dan opt untuk fungsi reproduksi otomatis, dimana video atau gambar direproduksi dalam transmisi tanpa berhenti.

Kami tidak bisa menunggu perusahaan teknologi untuk menyelesaikan masalah ini. Pekerja teknologi Afrika mengorganisir gaji yang lebih baik, perlindungan kesehatan mental dan standar profesional di Kenya dan sekitarnya. Kami melakukan ini karena AI bukan sihir. Di belakang setiap algoritma ada ribuan pelabelan pekerja tersembunyi, pelatihan, dan data moderat dalam kondisi berbahaya. AI yang memberi makan di persalinan tetap tidak terlihat karena banyak yang lebih suka fokus pada inovasi teknologi daripada rantai pasokan yang mendukung mereka.

Jika Anda percaya pada internet yang lebih aman dan lebih etis, jaga kami bersama kami: Dukung upaya organisasi kami, tekan para pemimpin politik untuk mengatur teknologi besar dan menuntut agar IA dan jejaring sosial menghormati semua pekerja mereka. Perubahan tidak akan datang dari atas, itu akan datang dari kita. Itu adalah kebenaran.

• Sonia Kgomo adalah penyelenggara pekerja teknologi Afrika Rising, sebuah proyek yang didukung oleh Uni Global Union dan Kenya Communications Workers Union

• Apakah Anda memiliki pendapat tentang topik yang diangkat dalam artikel ini? Jika Anda ingin mengirim tanggapan hingga 300 kata melalui email untuk dipertimbangkan untuk publikasi di kami surat Bagian, tolong klik disini.