Kontrak telepon palsu telah ditandatangani atas nama suami saya dan kini terancam tindakan hukum.
Pada awal Mei dia menerima surat dari sebuah firma hukum yang menyatakan bahwa dia berhutang uang pada kontrak Tiga Telepon. Dia menjelaskan bahwa dia belum pernah membeli telepon dari perusahaan itu; Dia telah bekerja di Vodafone sejak 2001.
Ketika dia mulai menerima surat tentang kontrak tersebut, termasuk surat yang memberitahukan bahwa utangnya telah terjual, dia mengira itu adalah penipuan. Baru setelah menerima surat resmi tersebut barulah ia menyadari bahwa dirinya telah menjadi korban pencurian identitas.
Kami meminta salinan faktur dan alamat pengiriman telepon kepada firma hukum, tetapi kami diberitahu bahwa informasi ini tidak tersedia. Kami juga menghubungi layanan pelanggan Three and Action Fraud.
Sejak itu, Tiga orang belum merespons dan suami saya telah menerima pemberitahuan bahwa mereka akan membawanya ke pengadilan.
Hari ini dia menerima panggilan telepon dari dinas kehakiman dan diberitahu bahwa, karena Tres tidak menjawab, kasusnya akan dilanjutkan.
Kami terjebak dalam mimpi buruk: kami dikejar karena hutang yang tidak dimiliki suami saya dan kami tidak diberi informasi tentang siapa yang menandatangani kontrak. Oh, London
Dari surat-surat yang saya terima, tampaknya melakukan penipuan jauh lebih mudah daripada menghindari menjadi korban penipuan. Sangat menakutkan menerima ancaman hukum seperti ini.
Ini adalah saat yang mengkhawatirkan, namun Three menutup akun penipuan tersebut dan menegaskan bahwa suaminya tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang terkait dengan hal tersebut. Dikatakan: “Kami mohon maaf karena layanan pelanggan kami tidak memenuhi standar tinggi yang biasa kami lakukan pada kesempatan ini.
“Kami telah mendaftarkan akun tersebut sebagai penipuan, membatalkan semua permintaan pembayaran dan meminta agar file kredit diubah.” Kasus hukum telah ditinggalkan.
Karena data pribadi suaminya disalahgunakan, Three akan memberi tahu Cifas, layanan pencegahan penipuan Inggris, yang akan menambahkan bendera pelindung di samping namanya.
Ini mungkin berarti bahwa jika Anda mengajukan permohonan kredit di masa mendatang, prosesnya mungkin memerlukan waktu lebih lama karena pemeriksaan tambahan akan dilakukan pada permohonan.
Kami menerima surat, tapi kami tidak bisa membalasnya satu per satu. Kirimkan email kepada kami ke konsumen.champions@theguardian.com atau kirim surat ke Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Sertakan nomor telepon siang hari. Penyerahan dan publikasi semua surat tunduk pada syarat dan ketentuan kami.
