Samantha Leek KC meminta investigasi Horizon IT untuk memperlakukan bukti beberapa saksi dengan “hati-hati”, dengan alasan mereka mencoba untuk mengkambinghitamkan kliennya. Paula Vennells adalah kepala Kantor Pos dari tahun 2012 hingga 2019. Dia berulang kali menyatakan bahwa staf seniornya menyangkal informasinya dan berargumen bahwa dia “terlalu percaya” pada para eksekutif kunci.
