Google setuju untuk berbuat lebih banyak untuk mengidentifikasi dan menghilangkan ulasan palsu, termasuk sanksi orang -orang dan perusahaan yang tidak jujur di Inggris yang telah memanipulasi bintang mereka, kata kontrol kompetisi Inggris.
Perusahaan teknologi juga akan mengeluarkan peringatan “peringatan” dalam profil perusahaan yang menggunakan ulasan palsu untuk meningkatkan kualifikasi mereka, Persaingan dan Otoritas Pasar (CMA) berkata.
Perjanjian tersebut terjadi setelah CMA memulai penyelidikan ke Google pada tahun 2021 untuk kekhawatiran bahwa ia bisa melanggar hukum konsumen dengan tidak mengambil langkah -langkah yang cukup untuk melindungi orang dari ulasan penipuan pada platform mereka. Badan kontrol memprakarsai penyelidikan serupa ke Amazon pada tahun 2021 yang sedang berlangsung.
Setiap tahun, hingga £ 23 miliar pengeluaran konsumen di Inggris berpotensi dipengaruhi oleh ulasan online, menurut CMA.
Penelitian kelompok konsumen mana? Telah menunjukkan bahwa hingga 89% konsumen menggunakan ulasan klien secara online ketika mereka menyelidiki suatu produk atau layanan.
Sarah Cardell, direktur eksekutif CMA, mengatakan Google “memimpin” ketika datang untuk menangani ulasan palsu.
Dia berkata: “Jika mereka tidak dikendalikan, ulasan palsu merusak kepercayaan orang dan meninggalkan perusahaan yang melakukan hal yang benar.
“Perubahan yang kami peroleh dari Google menjamin bahwa ada proses yang solid, sehingga orang dapat memiliki kepercayaan diri dalam ulasan dan membuat keputusan sebaik mungkin.
Dia menambahkan: “Ini adalah masalah keadilan, baik untuk perusahaan maupun bagi konsumen, dan kami mendorong seluruh sektor untuk mencatat.”
Badan Kontrol mengatakan bahwa perusahaan mana pun yang menerbitkan ulasan harus diperiksa Perubahan Google Untuk melihat apakah praktik Anda sendiri harus dimodifikasi, menambahkan bahwa jika Anda tidak memunculkan penyelidikan dan kemungkinan baik -baik saja.
Google harus memberi tahu CMA untuk jangka waktu tiga tahun untuk memastikan bahwa ia memenuhi perubahan yang disepakati.
Setelah promosi buletin
Per April, CMA akan memiliki kekuatan yang lebih kuatyang memungkinkan Anda untuk memutuskan secara mandiri jika hukum konsumen telah dilanggar tanpa membawa kasus ini ke pengadilan. Perusahaan yang melanggar rezim baru dapat menghadapi denda yang mewakili hingga 10% dari omset globalnya.
Badan kontrol telah mengintensifkan pengawasannya terhadap perusahaan teknologi besar dan bulan ini meluncurkan dua investigasi, yang diarahkan Pencarian dan iklan Google. praktik dan apel lainnya dan Platform Google Mobile.
Tapi penunjukan Doug Gur Menyangkal bahwa pemerintah “berada di saku teknologi hebat”.
Seorang juru bicara Google mengatakan: “Investasi kami yang lama untuk memerangi konten penipuan membantu kami memblokir jutaan ulasan palsu setiap tahun, seringkali sebelum diterbitkan. Pekerjaan kami dengan regulator di seluruh dunia, termasuk CMA, adalah bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk melawan konten palsu dan aktor buruk. “