Mark Zuckerberg Dia menjaga agar lingkaran orang-orang yang mengetahui pikirannya tetap kecil.
Bulan lalu, CEO Meta Zuckerberg menghubungi beberapa eksekutif senior kebijakan dan komunikasi serta pihak lain untuk membahas pendekatan perusahaan terhadap percakapan online. Dia telah memutuskan untuk melakukan perubahan radikal setelahnya Kunjungan Presiden terpilih Donald J. Trump di Mar-a-Lago selama Thanksgiving. Kini dia membutuhkan karyawannya untuk mengubah perubahan tersebut menjadi kebijakan.
Selama beberapa minggu berikutnya, Zuckerberg dan tim pilihannya mendiskusikan cara melakukan hal tersebut dalam rapat Zoom, panggilan konferensi, dan obrolan grup larut malam. Beberapa bawahannya menghindari makan malam keluarga dan pertemuan liburan untuk pergi bekerja, sementara Zuckerberg mempertimbangkan perjalanan ke rumahnya di kawasan Teluk San Francisco dan pulau Kauai.
Menjelang Tahun Baru, Zuckerberg siap mengumumkan perubahan tersebut kepada publik, menurut empat karyawan dan mantan karyawan Meta serta penasihat yang mengetahui kejadian tersebut, yang tidak berwenang untuk berbicara secara terbuka tentang diskusi rahasia tersebut.
Seluruh prosesnya sangat tidak biasa. Meta biasanya mengubah kebijakan yang mengatur aplikasinya (termasuk Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Threads) dengan mengundang karyawan, pemimpin masyarakat, dan pihak lain untuk mempertimbangkannya. Perubahan apa pun biasanya memakan waktu berbulan-bulan. Namun Zuckerberg mengubah upaya terakhir ini menjadi perlombaan enam minggu yang ketat, bahkan mengejutkan para karyawan di tim kebijakan dan integritasnya.
Pada hari Selasa, sebagian besar dari 72.000 karyawan Meta mengetahui rencana Zuckerberg dan seluruh dunia. Raksasa Silicon Valley mengatakan demikian meninjau pidato dalam aplikasi Anda melonggarkan pembatasan mengenai bagaimana orang dapat berbicara tentang isu-isu sosial yang kontroversial seperti imigrasi, gender dan seksualitas. Mereka menghapuskan program pengecekan fakta yang bertujuan untuk membatasi misinformasi dan menyatakan bahwa mereka akan melakukan hal tersebut percayakan pengguna untuk memantau kebohongan. Dan dia mengatakan akan memasukkan lebih banyak konten politik ke dalam feed masyarakat setelah sebelumnya meremehkan pentingnya materi yang sama.
Sejak saat itu, langkah-langkah tersebut, yang memiliki implikasi luas terhadap apa yang dilihat masyarakat secara online, telah mendapat dukungan dari Trump dan kelompok konservatif, cemoohan dari kelompok pengecekan fakta dan peneliti misinformasi, serta kekhawatiran dari kelompok advokasi LGBTQ yang khawatir bahwa perubahan tersebut akan membawa dampak buruk bagi masyarakat. kepada lebih banyak orang yang dilecehkan secara online dan offline.
Di dalam Meta, reaksinya sangat terpecah. Beberapa karyawan merayakan perubahan tersebut, sementara yang lain terkejut dan secara terbuka mengkritik perubahan tersebut di papan pesan internal perusahaan. Beberapa karyawan menulis bahwa mereka malu bekerja di Meta.
Pada hari Jumat, perombakan Meta berlanjut ketika perusahaan memberi tahu karyawan bahwa mereka mengakhiri upayanya dalam bidang keberagaman, kesetaraan, dan inklusi. Mereka menghilangkan peran kepala petugas keberagaman, mengakhiri tujuan perekrutan keberagaman yang mengharuskan mempekerjakan sejumlah perempuan dan kelompok minoritas, dan mengatakan mereka tidak akan lagi memprioritaskan bisnis milik minoritas ketika merekrut pemasok.
Meta berencana untuk “berfokus pada bagaimana menerapkan praktik yang adil dan konsisten yang mengurangi bias bagi semua orang, apa pun latar belakang mereka,” Justine Gale, wakil presiden sumber daya manusia, mengatakan dalam postingan internal yang diteruskan ke The New York Times.
Dalam wawancara, lebih dari selusin karyawan, eksekutif, dan penasihat Zuckerberg Meta menggambarkan perpindahannya memiliki tujuan ganda. Hal ini menempatkan Meta pada lanskap politik saat ini, dengan kekuatan konservatif yang meningkat di Washington ketika Trump mulai menjabat pada 20 Januari. Lebih dari itu, perubahan tersebut mencerminkan pandangan pribadi Zuckerberg tentang bagaimana perusahaannya yang bernilai $1,5 triliun harus dijalankan. dan dia tidak ingin lagi merahasiakan pendapat itu.
Zuckerberg, 40, telah berbicara secara teratur dengan teman dan koleganya, termasuk Marc Andreessen, pemodal ventura dan anggota dewan Meta, tentang kekhawatiran bahwa kaum progresif mengendalikan pembicaraan, kata sumber tersebut. Dia juga merasa dilecehkan oleh apa yang dia lihat sebagai sikap anti-teknologi pemerintahan Biden, dan dirugikan oleh apa yang dia anggap progresif di media dan di Silicon Valley (termasuk tenaga kerja Meta), yang mendorongnya untuk mengambil peran berat dalam wacana kepolisian . , kata mereka.
Meta menolak berkomentar. di sebuah video Instagram Pada hari Selasa, Zuckerberg mengatakan ini adalah “waktunya untuk kembali ke akar kebebasan berekspresi,” dan menambahkan bahwa ia sedang mencoba untuk “membatalkan perubahan misi yang telah membuat peraturan kami terlalu membatasi dan rentan terhadap penegakan yang berlebihan.”
Perubahan terbaru dipicu oleh kemenangan Trump pada bulan November. Bulan itu, Zuckerberg terbang ke Florida untuk menemui Trump di Mar-a-Lago. tujuan setelahnya mendonasikan $1 juta untuk dana pengukuhan presiden terpilih.
Di Meta, Zuckerberg mulai bersiap untuk mengubah kebijakan bicara. Mengetahui bahwa tindakan apa pun akan menjadi kontroversial, ia membentuk tim yang terdiri dari tidak lebih dari selusin penasihat dan letnan dekat, termasuk Joel Kaplan, seorang eksekutif kebijakan veteran yang memiliki hubungan kuat dengan Partai Republik; Kevin Martin, kepala kebijakan AS; dan David Ginsberg, direktur komunikasi dan urusan global. Zuckerberg bersikeras bahwa data tidak boleh dibocorkan, kata orang-orang yang mengetahui upaya tersebut.
Kelompok tersebut berupaya merevisi kebijakan “Ujaran Kebencian” Meta, dengan Zuckerberg sebagai pemimpinnya, kata mereka. Mereka mengganti nama kebijakan tersebut, yang mengatur tindakan yang harus dilakukan terhadap penghinaan, ancaman terhadap kelompok yang dilindungi, dan konten berbahaya lainnya di aplikasi mereka, menjadi “Perilaku Kebencian”.
Hal ini secara efektif mengalihkan penekanan peraturan dari pembicaraan, meminimalkan peran Meta dalam mengawasi percakapan online. Kaplan dan Martin mendorong perubahan tersebut, kata orang-orang ini.
Zuckerberg memutuskan untuk mempromosikan Kaplan menjadi kepala kebijakan publik global Meta untuk melaksanakan perubahan dan memperdalam hubungan Meta dengan pemerintahan Trump yang akan datang. menggantikan Nick Cleggseorang mantan wakil perdana menteri Inggris yang telah menangani masalah politik dan peraturan global untuk Meta sejak 2018. Malam sebelum pengumuman Meta, Kaplan mengadakan panggilan tatap muka dengan influencer konservatif terkemuka di media sosial, kata dua orang.
Pada hari Selasa, Zuckerberg mempublikasikan kebijakan pidato barunya melalui video Instagram-nya. Kaplan muncul di acara “Fox & Friends,” yang menjadi andalan media Trump, dan mengatakan mitra pengecekan fakta Meta “memiliki terlalu banyak bias politik.”
(Kelompok pengecekan fakta yang bekerja dengan Meta sudah kukatakan mereka tidak mempunyai peran dalam memutuskan apa yang dilakukan perusahaan terhadap konten terverifikasi).
Di antara perubahannya, Meta melonggarkan aturan sehingga orang dapat memposting pernyataan yang mengatakan bahwa mereka membenci orang dari ras, agama, atau orientasi seksual tertentu, termasuk mengizinkan “tuduhan penyakit mental atau kelainan berdasarkan gender atau orientasi seksual.” Perusahaan mengutip wacana politik tentang hak-hak transgender untuk perubahan tersebut. Mereka juga menghapus aturan yang melarang pengguna mengatakan bahwa orang dari ras tertentu bertanggung jawab atas penyebaran virus corona.
Beberapa materi pelatihan yang dibuat Meta untuk kebijakan baru tersebut membingungkan dan kontradiktif, kata dua karyawan yang meninjau dokumen tersebut. Sebagian dari teks tersebut mengatakan bahwa mengatakan “orang kulit putih sakit jiwa” akan dilarang di Facebook, namun mengatakan “orang gay sakit jiwa” diperbolehkan, kata mereka.
Meta secara internal memblokir akses terhadap kebijakan dan materi pelatihan pada Kamis malam, kata mereka, beberapa jam kemudian. Intersepsi dipublikasikan ekstrak.
Perusahaan juga menghapus “tema” transgender dan non-biner pada aplikasi obrolan Messenger, yang memungkinkan pengguna menyesuaikan warna dan wallpaper aplikasi, kata dua karyawan. 404 Media sebelumnya dilaporkan tentang perubahan itu.
Pada hari yang sama, di kantor Meta di Silicon Valley, Texas, dan New York, manajer fasilitas diinstruksikan untuk melepaskan tampon dari kamar mandi pria, yang telah disediakan perusahaan kepada karyawan non-biner dan transgender yang menggunakan tampon dan mungkin memerlukan sanitasi pembalut, kata dua karyawan.
Beberapa karyawan sangat marah atas apa yang mereka lihat sebagai upaya para eksekutif untuk menyembunyikan perubahan pada kebijakan “Perilaku Kebencian” sebelum diumumkan, kata dua orang. Meskipun orang-orang di divisi kebijakan sering melihat dan mengomentari tinjauan penting, kali ini sebagian besar tidak mendapat kesempatan.
Di Workplace, perangkat lunak komunikasi internal mirip Slack milik Meta, para karyawan mulai berdebat tentang perubahan tersebut. Di grup sumber daya karyawan @Pride, tempat para pekerja yang mendukung isu LGBTQ berkumpul, setidaknya satu orang mengumumkan pengunduran diri mereka sementara yang lain berkomunikasi secara pribadi bahwa mereka berencana mencari pekerjaan di tempat lain, kata dua orang.
Dalam postingan minggu ini di grup @Pride, Alex Schultz, kepala pemasaran Meta, membela Zuckerberg dan mengatakan topik seperti isu transgender telah dipolitisasi. Dia mengatakan kebijakan Meta tidak boleh menghalangi perdebatan sosial dan menunjuk pada Roe v. Wade, kasus aborsi yang penting, sebagai contoh bagaimana “pengadilan lebih unggul dari masyarakat” pada tahun 1970an. Schultz mengatakan bahwa pengadilan “mempolitisasi” isu tersebut alih-alih membiarkannya diperdebatkan secara sipil.
“Kami menemukan bahwa isu-isu menjadi dipolitisasi dan tetap menjadi perbincangan politik lebih lama dibandingkan jika masyarakat hanya memperdebatkannya,” tulis Schultz. Dia mengatakan pembatasan ekspresi yang lebih longgar di aplikasi Meta akan memungkinkan terjadinya perdebatan semacam ini.
Pada hari Rabu, Zuckerberg memposting di Threads, jejaring sosial mirip X miliknya, untuk membela perubahannya.
“Beberapa orang mungkin meninggalkan platform kami karena memberi sinyal kebajikan,” katanya. menulis. “Saya pikir sebagian besar dan banyak pengguna baru akan menganggap perubahan ini sebagai penyempurnaan produk.”
