New Delhi: Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) telah menjatuhkan denda sebesar Rs 61,60 lakh pada 19 lembaga pelatihan dan mengumumkan bahwa 45 pusat pelatihan telah ditangkap karena menipu dewan, Parlemen diberitahu pada hari Selasa.
Pada tanggal 13 November 2024, CCPA telah mengeluarkan “Pencegahan Penjualan yang Menyesatkan di Sektor Pembinaan, 2024” untuk mencegah pusat pembinaan membuat klaim dan iklan yang memfitnah atau menyesatkan untuk mempromosikan penjualan barang atau jasa dan terlibat dalam praktik yang menyesatkan atau menipu. praktik tidak adil, kata Menteri Negara Urusan Konsumen BL Verma kepada Rajya Sabha.
Saluran Bantuan Konsumen Nasional (NCH), yang dikelola oleh Departemen Urusan Konsumen, telah muncul sebagai satu-satunya titik akses bagi konsumen di seluruh negeri untuk menyampaikan keluhan mereka dalam situasi pra-peradilan. Konsumen dapat menyampaikan keluh kesahnya dari seluruh tanah air dalam 17 bahasa melalui nomor bebas pulsa 1915.
Keluhan ini dapat didaftarkan di Mekanisme Perbaikan (INGRAM), sebuah pusat para TI yang memiliki semua saluran, melalui berbagai saluran – WhatsApp, SMS, surat, aplikasi NCH, portal web, aplikasi Umang, sesuai kenyamanan mereka. kata menteri.
Sebanyak 1.004 perusahaan yang secara sukarela bekerja sama dengan NCH, sebagai bagian dari program “Konvergensi”, menanggapi langsung pengaduan tersebut sesuai dengan proses peninjauannya, dan kembali dengan memberikan jawaban kepada pelapor di portal. Pengaduan terhadap perusahaan-perusahaan yang tidak bekerja sama dengan NCH telah dikirim ke alamat email perusahaan untuk mengambil barang-barang tersebut, katanya.
Menteri juga menggarisbawahi bahwa Departemen Urusan Konsumen, melalui NCH, telah berhasil melakukan intervensi dalam keadaan yang merugikan keadilan para siswa dan calon yang telah mendaftar untuk Layanan Sipil UPSC, IIT dan ujian masuk lainnya.
Menyusul berbagai keluhan yang terdaftar di NCH mengenai praktik tidak adil yang dilakukan oleh berbagai pusat pendidikan, terutama tidak dibayarnya biaya siswa, NCH mendorong untuk menyelesaikan keluhan ini dengan cara yang berorientasi pada misi dengan memfasilitasi sejumlah Rs 1,15 crore kepada siswa yang terkena dampak. kata menteri.
CCPA disahkan berdasarkan Pasal 10 Undang-Undang Perlindungan Konsumen tahun 2019, untuk mengatur aktivitas yang melanggar hak konsumen, mendorong praktik perdagangan tidak adil, dan iklan palsu atau menyesatkan yang merugikan kepentingan publik dan konsumen. untuk melindungi dan membela hak-hak kelas konsumen.
Menteri juga mengatakan bahwa Departemen Urusan Konsumen akan terus berupaya untuk melindungi konsumen dan memberdayakan konsumen melalui undang-undang yang progresif.
Untuk memodernisasi kerangka peraturan perlindungan konsumen di era baru globalisasi, teknologi, pasar e-commerce, dll., Undang-Undang Perlindungan Konsumen tahun 1986 dicabut dan Undang-undang Perlindungan Konsumen tahun 2019 diberlakukan.
