Barclays mengatakan dia telah terpecahkan Masalahnya Itu membuat ribuan klien terkunci di akun mereka pada hari Jumat dan Sabtu, dan berjanji untuk memberikan kompensasi kepada mereka atas kerugian yang terjadi.
Bank mengatakan pelanggan dapat menggunakan aplikasi pembayaran dan layanan online mereka, meskipun beberapa masih dihadapi hari Minggu untuk memverifikasi saldo yang diperbarui dan jika pembayaran telah diproses.
Dia mengakui bahwa kesalahan, yang menyebabkan masalah dengan pembayaran dan beberapa klien bahkan melaporkan bahwa pergerakan rumah telah jatuh, itu adalah “masalah teknis” alih -alih karena serangan cyber atau aktivitas jahat apa pun.
Efek dari gangguan itu diperburuk olehnya sejak hari tenggat waktu pendapatan dan kebiasaan HM sehingga pembayar pajak penilaian diri menyajikan pengembalian mereka.
KE Barclays Juru bicara itu mengatakan: “Masalah teknis yang memengaruhi klien kami pada hari Jumat dan pada hari Sabtu telah diselesaikan dan ditunda pembayaran diproses. Pelanggan dapat menggunakan aplikasi kami, bank online, menghubungi kami, menggunakan kartu mereka dan menghapus uang tunai.
“Kami sedang berupaya memperbarui saldo untuk beberapa klien kami dan mengatasi masalah yang tertunda. Kami menyesali gangguan apa pun dan memastikan bahwa tidak ada klien yang terkena dampak. ”
Juru bicara itu menambahkan bahwa pusat panggilan bank akan dibuka lebih lama akhir pekan ini “dan kami akan secara proaktif menghubungi pelanggan yang bisa rentan.”
Bank mengatakan bahwa pelanggan yang mengalami kesulitan karena gangguan dapat menghubungi mereka untuk membahas keadaan masing -masing, tetapi waktu tunggu mungkin lebih lama dari biasanya dengan jumlah orang yang terpengaruh.
Pelanggan masih mengalami kesulitan dalam mengakses layanan awal pada hari Minggu pagi, menurut situs web Downetector, yang melacak keluhan, tetapi laporan telah mulai maju.
Setelah promosi buletin
Di situs webnya, Barclays mengatakan kepada pelanggan bahwa saldo akan diperbarui pada akhir Minggu dan bahwa semua layanan lainnya beroperasi.
Menurut BBCMereka yang terkena dampak termasuk setidaknya dua contoh rumah tangga rumah tangga yang terpisah yang “memang tunawisma” pada hari Jumat ketika transaksi mereka yang melibatkan dana di Barclays tidak selesai, serta perusahaan yang mengeluh tentang kehilangan ribuan pound dalam pembayaran yang ditolak.