Saya baru-baru ini mengirim paket – berisi tiga buku bekas – oleh surat kerajaan ke Irlandia, lima belas hari sebelum ulang tahunnya, membayar ongkos kirim £14.
Tiga minggu kemudian, barang tersebut dikembalikan kepada saya tanpa memenuhi persyaratan An Post untuk menyerahkan deklarasi bea cukai CN22 yang benar.tapi tanpa penjelasan lebih lanjut. Saya memercayai Royal Mail untuk memahami aturannya.
Yo Saya menemukan beberapa artikel berita online, berumur lebih dari satu tahun, tentang kode paket internasional yang dibutuhkan kurir.
Staf di kantor pos setempat memberi tahu saya bahwa hal ini telah berlangsung selama berbulan-bulan dan saya rasa ini ada hubungannya dengan Brexit. Mereka bercerita tentang seorang wanita tua yang membayar kembalimengirimkan paket yang sama ke biara yang terus ditolak di perbatasan Irlandia.
Saya mengeluh kepada Royal Mail dan menerima permintaan maaf melalui formulir keluhan Anda dan pengiriman saya dikembalikan. Satu postingan tidak direspon via proses pengaduan online Anda.
Faktanya, saya tidak bisa mengirim buku ke balita antar negara tetangga untuk ulang tahunnya..
Mengapa mereka tidak bisa mengendalikan dua kantor pos nasional?
ULANG, Halangan
Menjelang Natal, ada baiknya Anda memeriksa peraturan perayaan seputar pengiriman paket ke teman dan keluarga yang tinggal di UE jika Anda ingin menghindari sakit kepala seperti ini.
Dampak Brexit terhadap aliran surat melintasi Laut Irlandia bukanlah hal yang tidak penting. Sebelumnya, An Post memproses sekitar 10 juta paket per tahun dari negara-negara non-UE, namun 16 juta paket yang diterima setiap tahun dari Inggris kini mengalir dalam aliran ini melalui Bea Cukai Irlandia.
Surat-surat ini harus melewati bea cukai elektronik dan memerlukan data label yang akurat, namun beberapa tahun kemudian, pakar Brexit mengatakan banyak paket tiba dengan data yang buruk, salah, atau tidak ada sama sekali.
Anda mengisi pemberitahuan bea cukai tetapi stiker CN22 menunjukkan hadiah senilai £0,00 dan menurut saya itulah sebabnya hadiah tersebut ditolak.
Panduan Royal Mail untuk “mengirim barang ke luar negeri” mengatakan bahwa nilainya tidak dapat dinyatakan sebagai nol atau £0,01. Beberapa otoritas bea cukai akan mengembalikan barang jika nilainya terlalu rendah atau tidak mencerminkan harga barang di dalamnya secara akurat, katanya. Hadiah senilai lebih dari £37 (€45) akan dikenakan PPN dan biaya pengiriman.
Salah satu postingan mengatakan bahwa artikel yang tidak memiliki data yang diperlukan “secara rutin ditunda dan dikembalikan ke pengirimnya”. Dia menyarankan untuk menggunakan layanan “klik dan lepas” Royal Mail di mana Anda mengisi formulir online sebelum pergi ke kantor pos.
Kami menerima surat, tapi kami tidak bisa membalasnya satu per satu. Kirimkan email kepada kami ke konsumen.champions@theguardian.com atau kirim surat ke Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Sertakan nomor telepon siang hari. Penyerahan dan publikasi semua surat tunduk pada syarat dan ketentuan kami.
