Lord & Taylor ingin mendapatkan kembali posisinya di sektor ritel dengan strategi baru yang radikal yang akan memadukan nostalgia dengan modernitas.
Department store ikonik ini meluncurkan perubahan merek untuk mengembalikan tampilan lama menjadi baru, dengan rencana termasuk mengembalikan logo kursif ikoniknya.
Pengecer bersejarah ini bertekad untuk membuktikan bahwa gayanya yang abadi, dan warisan abadi yang menjadi ciri khasnya, tidak pernah ketinggalan zaman.
“Membunuh logo klasik pada tahun 2022 adalah pengkhianatan terbesar terhadap merek tersebut,” kata Sina Yenel, kepala strategi Regal Brands Global, dalam sebuah wawancara dengan Perendaman ritel.
‘Ini adalah merek yang telah ada selama 198 tahun. Lord & Taylor memiliki profil besar lintas generasi dan budaya.’
Kebangkitan ini terjadi di bawah kepemimpinan Regal Brands, yang mengakuisisi kekayaan intelektual Lord & Taylor awal tahun ini.
Pemilik sebelumnya, Saadia Group, gagal membayar utang sebesar $45 juta, yang menyebabkan penjualan aset merek tersebut.
Orang-orang berjalan melewati bekas toko utama Lord & Taylor di 5th Avenue di Manhattan pada tahun 2018
Lord & Taylor dimulai sebagai toko barang kering di Manhattan pada tahun 1824
Sejak mengambil alih kepemimpinan, Regal Brands kini telah membentuk tim yang terdiri dari 75 orang dengan misi ambisius untuk menciptakan kembali Lord & Taylor bagi konsumen modern.
Reboot ini bukan sekedar kembalinya kejayaan masa lalu, tapi sebuah penemuan kembali yang disengaja untuk menjauh dari tren yang cepat berlalu.
“Lord & Taylor harusnya tentang fashion yang tahan lama,” tegas Yenel.
Kembalinya pengecer ini berfokus pada penawaran fesyen yang lebih tinggi dan abadi, menghindari fesyen ultra-mewah dan cepat yang ekstrem, dan memposisikan diri sebagai pemasok kualitas dan gaya yang bertahan lama.
Peluncuran kembali Lord & Taylor akan memprioritaskan e-commerce, yang mencerminkan perubahan lanskap konsumen.
Peluncuran awal ini akan menyoroti peralatan rumah tangga, pakaian jadi, dan alas kaki, kategori-kategori yang sejalan dengan reputasi kecanggihan merek tersebut.
Untuk meningkatkan pengalaman online, perusahaan juga menerapkan layanan pelanggan yang berbasis di Amerika Serikat, bukan di pusat panggilan jauh di luar negeri.
Namun ambisinya tidak berakhir secara online. Regal Brands berharap dapat membawa merek tersebut kembali ke ruang ritel fisik di masa depan, mungkin melalui pop-up dan shop-in-shop.
Sebagai bagian dari perubahan merek, apa yang lama menjadi baru lagi karena Lord & Taylor berencana untuk menghadirkan kembali logo kursif ikoniknya
Orang-orang berjalan melewati toko Lord & Taylor di Fifth Avenue pada tahun 1935
Penutupan gedung ikonik 11 lantai milik perusahaan di Fifth Avenue pada tahun 2019 menandai awal dari akhir
Strategi ini bertujuan untuk menghidupkan kembali “kesenangan dan hiburan” yang pernah ditawarkan oleh ritel tradisional.
Didirikan pada tahun 1826, Lord & Taylor adalah pionir dalam ritel fesyen Amerika, yang mengembangkan bakat desain dan menciptakan kenangan berharga bagi generasi pembeli.
Perusahaan ini didirikan oleh dua imigran Inggris di Lower East Side Kota New York.
Selama Perang Saudara Amerika pada tahun 1860, ia membuka bagian khusus yang menawarkan pakaian berkabung bagi para janda.
Lord & Taylor membuka toko utamanya di Fifth Avenue di Manhattan pada tahun 1914 dan menjadi terkenal dengan busana mewah dan etalase liburan.
Pejalan kaki melewati department store Lord and Taylor yang tutup setelah mengajukan pailit karena pandemi COVID-19 pada Mei 2020
Pada tahun 2020 semua lokasi dilikuidasi karena pandemi COVID-19
Namun, perubahan kebiasaan konsumen, tekanan ekonomi, dan kesalahan kepemilikan telah menyebabkan penurunan tajam.
Penutupan gedung Fifth Avenue milik perusahaan berlantai 11 yang ikonik pada tahun 2019 menandai awal dari akhir tersebut, dan pada tahun 2020 semua lokasi dilikuidasi karena pandemi COVID-19.
Meskipun mengalami kemunduran, warisan Lord & Taylor tetap bertahan, dan kebangkitannya didorong oleh hubungan yang mendalam dengan warisannya.
Yenel optimis dengan babak baru merek ini: ‘Ada aspek positif dari menjadi kecil. Kami dapat mengambil keputusan dalam sekejap dan itu memberi kami banyak fleksibilitas.”
