Pembaruan besar mengenai lebih dari 100 warga Australia yang terdampar di Spectrum of the Seas milik Royal Caribbean

Puluhan warga Australia yang terdampar di kapal pesiar bersama ribuan wisatawan lainnya akhirnya akan tiba di tujuan akhir mereka dua hari lebih lambat dari yang dijadwalkan setelah kapal mereka mogok di tengah perjalanan.

Melbourne pasangan Steve dan Karen Dermietzel termasuk di antara 111 warga Australia yang berada di kapal Spectrum of the Seas milik Royal Caribbean untuk pelayaran tujuh malam Jepang.

Namun rencana liburan mereka menjadi kacau setelah kapal tersebut menghabiskan dua hari berlabuh di Yokohama karena ‘pemeliharaan yang tidak direncanakan’.

Lebih buruk lagi, 4.500 penumpang di dalamnya terkurung di kapal pesiar saat berlabuh di pelabuhan dan tidak dapat turun untuk menjelajahi kota atau mengejar penerbangan pulang lebih awal.

Paspor para penumpang juga dilaporkan disita ketika mereka pertama kali naik di pelabuhan Shanghai, Tiongkok, Sabtu lalu.

Diketahui bahwa kapal pesiar tersebut telah meninggalkan Yokohama dan dijadwalkan kembali ke tujuan akhirnya Shanghai pada hari Senin – dua hari setelah kapal itu dijadwalkan tiba.

Keluarga Dermietzel tidak sabar menunggu pelayarannya selesai.

‘Mereka tidak mengizinkan kami masuk ke tanah Jepang. Aneh karena dalam 16 hari terakhir, kami sudah lima kali berada di daratan Jepang,’ kata Steve. Tujuh Berita.

Spectrum of the Seas Royal Caribbean diperkirakan akan mengakhiri pelayaran terbarunya pada hari Senin

Istrinya menambahkan bahwa kurangnya komunikasi dari awak kapal dan operator kapal pesiar telah menambah mimpi buruk tersebut, sehingga memaksa Dermietzel mengatakan bahwa dia juga telah mengirim email ke kedutaan Australia di Jepang untuk meminta bantuan.

“Namun mereka tidak memberikan informasi yang cukup kepada kami, dan mereka menyalahkan Royal Caribbean dengan mengatakan bahwa hal tersebut ditangani oleh kantor pusat dan oleh karena itu karena waktu AS, terdapat jeda waktu juga,” kata Dermietzel.

Pasangan ini menambahkan bahwa tawaran kompensasi perusahaan sebesar $600 per penumpang untuk memesan ulang perjalanan yang terganggu tidak cukup untuk menutupi biaya, yang mereka harap dapat diperoleh kembali melalui asuransi.

“Orang-orang di kapal di sini mengatakan Royal Caribbean sedang menangani masalah ini di kantor pusat mereka di AS, dan, tentu saja, dengan perbedaan waktu, hal ini tidaklah fantastis,” kata Dermietzel kepada Pemberita Matahari.

‘Saya sudah melakukan sekitar delapan pelayaran sebelumnya, tetapi ini yang terburuk. Saya belum pernah mengalami hal seperti ini.’

Steve dan Karen Dermietzel dibatasi untuk mengambil foto selfie kapal pesiar saat berlabuh di Yokohama

Juru bicara Royal Caribbean sebelumnya mengatakan penundaan itu disebabkan oleh ‘pemeliharaan yang tidak terencana’.

“Kami melakukan pemeliharaan yang tidak direncanakan dan menyesuaikan rencana perjalanan kami saat ini dan membatalkan pelayaran berikutnya,” kata juru bicara tersebut.

‘Kami meminta maaf kepada tamu kami atas ketidaknyamanan ini dan sedang berkomunikasi dengan tamu kami secara langsung.’

Daily Mail Australia telah menghubungi Royal Caribbean untuk memberikan komentar.