Ini adalah momen mengejutkan ketika seorang pria memergoki petugas kebersihan di sebuah resor liburan bintang lima di Yunani sedang minum dari botolnya dan mengobrak-abrik barang-barangnya.
Tommy Hudson, dari Willington, County Durham, mengatakan dia merasa tidak aman di kamarnya pada liburan Jet2 ke hotel Elios Hill di Kreta setelah merekam staf yang mengintip barang-barang keluarganya.
Ayah satu anak ini menghabiskan £4.600 untuk istirahat di hotel yang baru dibuka bersama istri Joanne dan putri mereka yang berusia dua tahun Elsie pada awal Agustus, berharap untuk istirahat yang santai.
Hudson, 42 tahun, berkata: ‘Ini mengambil alih liburan keluarga yang seharusnya menyenangkan.
‘Sebaliknya, kami membicarakannya setiap hari dan memeriksa kamera kalau-kalau terjadi hal lain.’
Ini adalah momen mengejutkan ketika seorang pria memergoki petugas kebersihan di sebuah resor liburan bintang lima di Yunani sedang minum dari botolnya
Tommy Hudson, dari Willington, County Durham, mengatakan dia merasa tidak aman di kamarnya pada liburan Jet2 ke hotel Elios Hill di Kreta setelah merekam staf yang mengintip barang-barang keluarganya.
Ayah satu anak ini mengeluarkan £4.600 untuk istirahat di hotel yang baru dibuka bersama istri Joanne dan putri mereka yang berusia dua tahun Elsie pada awal Agustus.
Dalam salah satu klip, seorang petugas kebersihan laki-laki terlihat melihat ke dalam tas WHSmith yang ditinggalkan keluarga di kamar dan mengobrak-abrik barang-barang di rak.
Video lain yang diambil pada hari libur nanti, seorang petugas kebersihan menyesap botol Sprite milik keluarga sebelum mengembalikannya. Dia kemudian muncul untuk mengambil kartu kunci ke kamar.
Tidak ada klaim barang apa pun yang dicuri dari kamar tersebut tetapi Jet2 mengatakan hotel dengan 275 kamar tersebut telah berurusan dengan staf yang bersangkutan dan telah meminta maaf kepada Hudson dan akan memberikan ‘isyarat niat baik yang pantas’.
Namun dia mengatakan tawaran kompensasi tunai sebesar £320 tidak cukup dan kini meneruskan keluhannya ke Asosiasi Agen Perjalanan Inggris (ABTA).
‘Mereka kembali kepada kami menawarkan £320. Sepertinya mereka tidak menganggapnya serius sama sekali,’ kata Hudson, mantan anggota Angkatan Laut.
‘Pada hari kedua hingga terakhir, dia minum dari botol air kami dan mengambil kartu kunci kami. Kami harus pergi dan mengganti kunci kami kalau-kalau dia mencoba kembali ke kamar. Kameranya bahkan tidak disembunyikan, hanya ada di sudut ruangan.
“Kami berbicara dengan manajer hotel dan mereka mengatakan para staf telah dibebastugaskan dari tugas mereka.
‘Kami merasa tidak aman di dalam kamar, kami harus memeriksanya di kamera setiap hari.’
Tidak ada klaim barang apa pun yang dicuri dari kamar tetapi Jet2 mengatakan hotel dengan 275 kamar tersebut telah menangani staf yang bersangkutan.
Hudson membawa kameranya setelah dia membaca ulasan online dari seorang wisatawan yang mengklaim ada barang yang hilang dari kamar mereka.
Hotel menawari mereka perjalanan ke klub pantai termasuk transportasi, makanan dan minuman untuk meminta maaf ditambah keterlambatan check-out pada hari terakhir mereka setelah dia mengeluh tentang kejadian pertama, tetapi dia kemudian memergoki petugas kebersihan sedang minum dari botol pop mereka pada hari kedua terakhir. dan dia melibatkan Jet2.
“Kami tidak tahu apakah dia kembali meludah ke dalam botol,” tambah sang ayah.
‘Perut saya mual memikirkan putri saya bisa saja meminumnya karena air liurnya mungkin ada di dalam dan di sekitar tepinya.
‘Saya diberitahu oleh mereka bahwa karena ini adalah hari terakhir kami di resor, mereka tidak dapat melakukan apa pun untuk kami.
‘Slogan yang ada di sisi pesawat mereka adalah ‘paket liburan yang dapat Anda percaya’. Ketika hal seperti ini terjadi, Anda tidak bisa mempercayai mereka lagi.
“Ini benar-benar membuat kami menunda memesan liburan lagi melalui Jet2. Saya sedih karena delapan liburan terakhir kami dilakukan bersama Jet2 dan semuanya luar biasa.
“Saya hanya ingin orang-orang menyadari hal ini terjadi.”
Seorang juru bicara Jet2 mengatakan: ‘Kami ingin menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Tuan Hudson atas pengalaman ini. Kami memahami bahwa pihak hotel telah menyelidiki sepenuhnya dan mengambil tindakan yang sesuai dengan staf yang bersangkutan.
“Kami telah menghubungi Tuan Hudson untuk meminta maaf dan memberikan isyarat niat baik yang pantas.”
Elios Hill Hotel tidak menanggapi permintaan komentar.
