Baru-baru ini, jaringan Costco memicu kontroversi dengan menghilangkan layanan yang dianggap penting oleh banyak pelanggannya: stasiun pengisian bahan bakar propana.
Keputusan ini telah memicu ketidakpuasan yang kuat di kalangan konsumen, yang mengungkapkan rasa frustrasi mereka di jejaring sosial, terutama di Reddit, di mana ada pembicaraan tentang tidak tersedianya layanan di berbagai lokasi.
Penghapusan stasiun-stasiun ini menyebabkan penerapan sistem perdagangan tangki, yang dianggap lebih mahal dan kurang nyaman.
Tindakan lainnya
Selain menghilangkan layanan propana, Costco mengumumkan perubahan lain yang menimbulkan ketidakpuasan di kalangan pelanggannya.
Mulai Januari 2025, jaringan tersebut akan mengurangi penjualan buku di sekitar 500 dari 600 lokasinya di AS. Keputusan ini mengejutkan banyak pembeli tetap.
Perubahan ini mengarahkan konsumen untuk mencari alternatif di luar Costco, yang tidak hanya meningkatkan pengeluaran tetapi juga membatasi fleksibilitas mereka.
Keluhan
Keluhan pelanggan utama meliputi:
- Penghapusan stasiun pengisian bahan bakar propana: Pengguna menyatakan bahwa tingginya permintaan terhadap layanan ini terlihat dari antrean yang panjang.
- Penggantian tangki lebih mahal: Opsi ini dikritik karena kurang nyaman dan lebih mahal dibandingkan pengisian daya.
- Penurunan penjualan buku: Penurunan penawaran ini mengecewakan banyak orang yang menganggap Costco sebagai tempat yang menarik untuk membeli lektur.
Alternatif
Pelanggan yang mengandalkan layanan ini disarankan untuk memeriksa toko lokal mereka untuk informasi terkini mengenai ketersediaan isi ulang propana.
Mereka juga didorong untuk mencari alternatif pembelian buku.
Baca juga: AS: Sensus nasional akan mencakup imigran yang mendapat pembebasan bersyarat
Meskipun Costco terus menyesuaikan model bisnisnya, banyak yang memperkirakan perusahaan akan mempertimbangkan kembali keputusan yang tidak populer ini.
Dengan informasi dari Mundo Deportivo.
Kunjungi bagian kami: Layanan
Tetap terinformasi di saluran kami ada apa, Telegram Ya YouTube
