Inggris luar biasa Natal pelarian sedang berlangsung, namun para pelancong telah diperingatkan akan potensi gangguan di masa depan, dengan penundaan di jalan raya dan kereta api.
Terjadi kemacetan lalu lintas di jalan raya utama, termasuk M25 London dan dekat persimpangan M69 ke M1 di Leicestershire, sementara pembeli yang bersorak menuju ke toko Bluewater di Kent diperingatkan akan penundaan menyusul tabrakan yang merusak penghalang di A2.
Sementara itu, bandara terpaksa menerapkan prosedur darurat pada hari Minggu setelah roda hidung pesawat roboh saat mendarat Belfast.
Ada empat awak kapal dan tidak ada penumpang ketika terjadi pendaratan keras, yang memicu eprosedur merger di Bandara Kota Belfast dan memaksa landasan pacu ditutup sepanjang hari.
Heathrow Bandara yang berada di pinggiran kota London mengatakan sekitar 100 penerbangan dibatalkan pada hari Minggu dan menyarankan penumpang untuk memeriksa maskapai mereka sebelum melakukan perjalanan.
AA memperkirakan 21,3 juta pengemudi akan turun ke jalan pada hari kemarin, setelah 22,7 juta diperkirakan pada hari Sabtu, sedikit lebih rendah dari 23,7 juta pada hari Jumat, yang akan menjadi hari tersibuk di jalan sejak pencatatan kelompok ini dimulai pada tahun 2010.
Dan National Rail hari ini mengeluarkan peringatan adanya gangguan pada jalur, termasuk layanan ke Portsmouth dan Southsea di Hampshire, di antaranya Gatwick bandara dan Redhill di Surrey dan antara Inverness dan Wick di Skotlandia.
Di sini, MailOnline menjelaskan sumber daya apa saja yang tersedia jika terjadi pemadaman…
Wisatawan berkumpul di stasiun Euston London selama liburan Natal
Penumpang digambarkan melewati Bandara Heathrow di London barat
Kemacetan seperti ini terjadi di sepanjang pendekatan Terowongan Blackwall di tenggara London
Berapa hak saya?
Bagi penumpang kereta api, hal ini tergantung pada lama penundaan, jumlah tiket yang dibayarkan, dan jenis tiket.
Berdasarkan Ketentuan Perjalanan National Rail, penumpang yang datang terlambat setidaknya satu jam dari jadwal berhak mendapatkan setidaknya setengah harga yang dibayarkan untuk tiket sekali jalan, atau seperempat dari harga yang dibayarkan untuk tiket pulang pergi.
Namun banyak operator melangkah lebih jauh.
Apakah setiap operator membayar biaya yang sama?
Tidak, banyak operator yang menggunakan skema Delay Repay.
Opsi DR15 melakukan pembayaran setelah penundaan 15 menit, sedangkan DR30 menawarkan kompensasi hanya untuk penundaan setengah jam.
Beberapa operator seperti Elizabeth Line, Heathrow Express, dan Merseyrail menggunakan sistem masing-masing.
Seorang pria berpakaian seperti Sinterklas digambarkan sedang menghibur penumpang yang mengantri di Bandara Heathrow
Apa yang ditawarkan operator DR15 untuk penundaan 15 hingga 29 menit?
Seperempat dari harga yang dibayarkan untuk tiket sekali jalan atau 12,5% dari harga yang dibayarkan untuk tiket pulang pergi.
Bagaimana kalau 30 hingga 59 menit?
Setengah harga yang dibayarkan untuk tiket sekali jalan atau seperempat harga yang dibayarkan untuk tiket pulang pergi.
Bagaimana jika penundaannya lebih dari satu jam?
Harga penuh yang dibayarkan untuk tiket sekali jalan atau setengah harga yang dibayarkan untuk tiket pulang pergi.
Ini adalah pemandangan saat para wisatawan mengantri feri di Dover, Kent, pada hari Sabtu
Bagaimana dengan penundaan setidaknya dua jam?
Harga penuh yang dibayarkan, baik itu tiket sekali jalan atau pulang pergi.
Bagaimana jika saya berlangganan?
Anda akan mendapatkan pengembalian biaya yang sebanding dengan harga tiket musiman Anda, dengan tarif yang sama dengan tiket tunggal.
Ini dihitung berdasarkan perkiraan jumlah perjalanan tunggal, yaitu 464 untuk tiket tahunan, 40 untuk tiket bulanan, dan 10 untuk tiket mingguan.
Bagaimana saya bisa mengeluh?
Permintaan dapat dilakukan secara online atau melalui pos menggunakan formulir yang diunduh dari situs web operator atau diperoleh di stasiun.
Para penumpang memadati stasiun King’s Cross di pusat kota London pada hari Minggu
Apakah ada operator yang otomatis membayar kompensasi?
Avanti West Coast dan Transport for Wales termasuk di antara perusahaan yang menawarkan sistem yang lebih otomatis.
Penumpang yang telah melakukan pra-registrasi dan membeli tiket secara online langsung dari operator akan dikirimi email ketika ditentukan berhak mendapatkan kompensasi.
Mereka diminta untuk mengkonfirmasi rincian perjalanan mereka, kemudian pembayaran dilakukan.
Seberapa cepat saya harus mengeluh?
Permintaan pengembalian uang yang tertunda harus dilakukan dalam waktu 28 hari setelah perjalanan.
Bagaimana pembayaran dilakukan?
Penumpang diberikan beberapa pilihan bagaimana mereka ingin menerima pembayaran, yang sering kali mencakup transfer bank, PayPal, dan voucher perjalanan.
Beberapa operator menawarkan kemungkinan untuk menyumbangkan uangnya langsung ke badan amal.
Berapa kompensasinya?
Data Departemen Perhubungan menunjukkan 15 operator membayar total kompensasi sebesar £139 juta selama tahun keuangan 2023/24.
Apa yang terjadi jika saya memilih untuk tidak melakukan perjalanan karena kereta dibatalkan atau ditunda?
Anda dapat mengembalikan tiket Anda ke pengecer asli untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
