Zelle, aplikasi pembayaran yang mungkin Anda gunakan terutama untuk mengirim uang sewa kepada pemilik rumah, menjadi pusat gugatan yang diajukan pada hari Jumat oleh Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB).
CFPB menggugat perusahaan teknologi keuangan Early Warning Services, perusahaan milik bank yang mengoperasikan Zelle, serta JPMorgan Chase, Bank of America dan Wells Fargo, dengan tuduhan bahwa nasabah bank kehilangan lebih dari $870 juta selama tujuh tahun Zelle. adanya.
A pernyataan CFPB Zelle dan bank-bank gagal “melindungi konsumen dari penipuan yang meluas di jaringan pembayaran peer-to-peer yang paling banyak tersedia di Amerika,” dengan alasan bahwa Zelle terburu-buru memasuki pasar untuk “bersaing dengan aplikasi pembayaran yang sedang berkembang seperti Venmo dan CashApp tanpa orientasi pengguna yang efektif.” . tindakan perlindungan”.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Twitter dapat dihapus
“Bank-bank besar di negara ini merasa terancam oleh aplikasi pembayaran yang bersaing, sehingga mereka segera menutup Zelle,” kata Direktur CFPB Rohit Chopra dalam sebuah pernyataan. “Karena mereka tidak menerapkan perlindungan yang tepat, Zelle menjadi tambang emas bagi para penipu, dan korban sering kali dibiarkan begitu saja.”
A Laporan Senat mencatat di musim panas bahwa bank hanya menyelesaikan 38 persen klaim penipuan di Zelle. Bank sering kali tidak membayar klaim, karena nasabah telah ditipu dengan melakukan pembayaran resmi sehingga bank tidak berkewajiban untuk menggantinya. melaporkan CNBC.
“Bank telah gagal memperbaiki kelemahan mencolok dalam sistem mereka, bahkan ketika ratusan ribu nasabah mengajukan keluhan penipuan,” kata Chopra kepada wartawan di CNBC pada hari Jumat. “Bank mengetahui bahwa uang nasabahnya telah dicuri, namun karena mereka tidak menanggung sendiri kerugian tersebut, mereka menunda penyelesaian masalah tersebut.
Sementara itu, bank dan Zelle tetap mendukung gugatan tersebut, dengan layanan peringatan dini menyebutnya “independen” dan juru bicara JPMorgan Chase. memberitahu The Hill. ini adalah “upaya terakhir untuk memajukan agenda politik (CFPB)”
