Terakhir Diperbarui:
Virgin Media O2, sebuah perusahaan telekomunikasi Inggris, telah memperkenalkan Daisy, chatbot AI yang dirancang menyerupai nenek yang baik hati, untuk mengatasi penipu.
Daisy terlihat seperti nenek manis dengan rambut beruban dan berkacamata. (Kredit Foto: YouTube)
Penipuan panggilan telepon dan pesan teks semakin menjadi perhatian utama, sehingga semakin sulit membedakan antara pesan asli dan palsu. Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan telekomunikasi Inggris Virgin Media O2 telah menghadirkan solusi inovatif. Temui Daisy—chatbot mirip manusia yang dibuat untuk mengecoh penipu. Mencontoh seorang nenek yang ramah dan cerewet, Daisy membuat para penipu terus terlibat dalam percakapan yang panjang, sehingga membuang-buang waktu dan melindungi calon korban.
Dalam video yang dibagikan perusahaan di YouTube, Daisy ditampilkan sebagai wanita tua fotorealistik dengan rambut beruban, berkacamata, dan telepon rumah. Daisy terlihat manis tetapi tidak menunjukkan penampilannya karena dia cukup tajam untuk mengganggu rencana penipu. Alih-alih memberikan detail sensitif, dia mengalihkan perhatian mereka dengan cerita lucu tentang kucingnya Fluffy, kecintaannya pada merajut, atau anggota keluarganya. Kadang-kadang, dia bahkan membagikan rincian bank palsu untuk semakin membingungkan mereka.
Seorang penipu, yang frustrasi setelah satu jam, berkata, “Sudah hampir satu jam!” Daisy menjawab dengan riang, “Astaga, betapa waktu berlalu dengan cepat.”
“Sementara mereka sibuk ngobrol dengan saya, mereka tidak mungkin menipu Anda, dan jujur saja, sayang, saya punya banyak waktu,” kata Daisy dalam video.
Menurut Forbes, Daisy mengotomatiskan praktik “scambaiting”, yang biasanya melibatkan individu yang berpura-pura menjadi korban untuk membuang-buang waktu para penipu. Hal ini juga membantu mengungkap tipuan mereka, mengumpulkan detail berguna untuk penegakan hukum, dan bahkan mengganggu perangkat mereka.
Berbeda dengan manusia pengumpan penipu yang membutuhkan istirahat untuk aktivitas sehari-hari seperti makan dan tidur, Daisy selalu bisa menelepon. Dia dapat berbicara dengan penipu tanpa henti dan membuat mereka sibuk dalam percakapan yang tidak berguna yang pada akhirnya membuat mereka frustrasi. Daisy menggunakan sistem AI canggih yang dapat mendengarkan, mengubah ucapan menjadi teks, dan kemudian menggunakan model bahasa besar khusus untuk merespons. Lapisan karakter “kepribadian” dibuat sedemikian rupa sehingga menyerupai nenek-nenek Inggris yang manis. Agar Daisy terdengar autentik, agensi kreatif yang berbasis di London, VCCP Faith, mengambil inspirasi dari nenek salah satu anggota tim mereka saat mengembangkannya. suara.
Tim anti-penipuan Virgin Media O2 telah menambahkan nomor Daisy ke daftar kontak penipu.
“Dengan menipu para penjahat agar berpikir bahwa mereka menipu orang sungguhan dan mempermainkan bias penipu terhadap orang yang lebih tua, Daisy telah mencegah mereka menargetkan korban sebenarnya dan, yang paling penting, telah mengungkap taktik umum yang digunakan sehingga pelanggan dapat melindungi diri mereka sendiri dengan lebih baik,” kata O2 dalam pernyataannya seperti dikutip Forbes.
Banyak pengguna media sosial memuji inisiatif perusahaan yang bertujuan mengatasi insiden penipuan.
Seorang pemberi komentar menulis, “Salah satu penggunaan AI TERBAIK yang pernah saya lihat. Ini memerlukan lebih banyak iklan.”
Yang lain menambahkan, “Yo, siapa pun yang memikirkan hal ini untuk meningkatkan citra perusahaan harus dipromosikan atau setidaknya pantas mendapat kenaikan gaji. Ini emas.”
“Ini adalah penggunaan AI terbaik sejauh ini!” komentar seseorang.
